Printable View
Salut.
Acum cateva zile am cumparat de la Flanco o consola PS3.
Ajungand acasa si desfacand cutia am constatat ca PS3 era busit intr-un colt si nu a pornit deloc.
Cand apas pe butonul de Power, beep-aie de 3 ori :)
Cei de la Flanco mi-au zis ca nu au nici o vina, ca eu trebuia sa desfac cutia inainte sa plec din magazin.
Au zis ca tre sa o trimit la garantie....... oare cei de acolo imi rapara consola?????????? tinand cont ca este busita..........
Ce pot sa fac in aceasta situatie.....
Incerci la garantie, daca nu suni la protectia consumatorului.
Din pacate... tipic romanesc. Suni la Protectia Consumatorilor si faci o reclamatie daca cei de la Flanco nu vor sa-ti schimbe consola.
Din cate stiu insa, atunci cand iti fac ei garantia... trebuie sa-ti desfaca produsul sa-l testeze. Au facut chestia asta?
La protectie consumatorului direct m-as aduce.E absurd ca dupa cateva zile ce l-ai cumparat sa il predea la service.Du-te la OPC ca ai toate sansele sa o inlocuiasca,cu o consola noua.E important sa mergi la sediul OPC si sa depui o reclamatie in scris.
Clar numai in Romania se mai poate intampla asa ceva, pai daca era in Germania sau altundeva pe loc fara nici o discutie ti-o schimbau... ba isi mai cereau si scuze. Direct la OPC dute, daca eram in locul tau si aveam varsta legala (nu am decat 17) deja eram vorbit cu un avocat si ii dadeam in judecata (pe cei care au vandut-o).
Se vede ca ai numai 17 ani. Nu te inflama asa ca pierzi energie. Colegul trebuia sa desfaca cutia si sa verifice pe loc continutul ei cat si functionalitatea produsului. Nu stiu cum au facut cei de la Flanco cu certificatul de garantie, pe baza a ce au completat ei datele daca nu au scos si consola? Eu am luat-o tot dintr-un hypemarket dar mi s-a facut proba pe loc direct pe TV.
Ia legatura cu protectia consumatorului cat nu e prea tarziu!
Adica cum? Sa desfaca cutia sigiliata si sa testeze consola in magazin? El sa o testeze? Pai daca tot o testeaza cineva acela trebuie sa fie cel care o vinde nu el. Oi avea eu 17 ani dar stiu ce spun...Quote:
Originally Posted by kukenstein
Flanco e aprozar cumva? Da, sa duca consola la un banc de probe. Pana si Carefour care e un semi aprozar are banc de probe si birou pentru garantii. In fine.
Nu cred ca mai e nevoie sa o testezi atat timp cat e sigilata si cel mai important o cumperi dintr-un magazin.In orice caz aia de la flanco iti vand consola care e in standul de proba, atunci practic cumperi un produs second-hand la pret de produs nou.Tare imi e teama ca PS3'ul tau a fost folosit de personalul magazinului.
Nu stiu ce va mai mira astfel de intamplari. In tara in care personalul acestor magazine desfac pana si masinile de tuns si le folosesc, ulterior reintroducandu-le in cutii si punandu-le la vanzare ca noi. In aceasta tara, totul, dar vai, totul este posibil.
Nu stiu de ce va mai obositi cu raspusurile. Omu si-a facut cont, a pus intrebarea si a uitat sa mai treaca pe aici. poate intre timp a si rezolvat problema si v-a lasat sa va agitati degeaba.
Salut.
Imi cer scuze de intarziere.
Consola e trimisa de cateva zile bune la garantie.
Cei de la flanco mi-au zis ca nu o pot schimba pt ca este busita.
In fine, le-am lasat consola si acum astept un raspuns de la garantie.
Intrebarea mea e................"oare cei de la garantii imi repara consola tinand cont ca e busita ?"
MULTUMESC
Sincer nu prea vad ce vor putea repara...doar sa ii constate defectul exact si probabil ramane sa te certi cu Flanco, trebuia neaparat sa o probezi la cumparare..e o regula de aur cu electronicele cumparate din supermarketuri
Pai ce mm sa-i faca daca nu sa o repare? Eu nu inteleg rostul intrebarii "oare cei de la garantii imi repara consola tinand cont ca e busita ?".Ti-o repara sau iti ti-o schimba cu alta daca nu se poate repara.
In fine normal nu tb sa ajungi cu ea la garantii ci tb sa ti-o inlocuiasca cu alta direct la magazin,orice produs electronic cumparat in termen de 24h se poate returna sau inlocui de la magazinul de unde a fost cumparat,eu parca asa stiam.Si o reclamatie la OPC nu strica binenteles.
Are dreptate Koba, am luat o consola de curand si mi-au spus ca am 24 de ore pt a fi inlocuita in caz de nefunctionare sau alt defect constatat , nu am desfacut pachetul in magazin, nu era nevoie, chiar daca desfaci si probezi, , se face doar o verificare rudimentara, alimentare si redare imagine, in cel mai bun caz, daca ai iesirea hdmi nefunctionabila, wi-fi, si multe altele ce pot avea defecte de fabricare? Cei de la flanco au busit consola si se scot cu garantia pt ca pt inlocuire trebuie sa spuna mai departe la un audit intern ce s-a intamplat cu returul respectiv si cine e vinovatul, e doar o banuiala dar se poate sa am dreptate.
"orice produs electronic cumparat in termen de 24h se poate returna sau inlocui de la magazinul de unde a fost cumparat,eu parca asa stiam" Conform cu ce art. din ce lege? Greseala a fost a ta, trebuia sa ii pui sa probeze consola in magazin, macar sa o desfaca sa vezi daca nu cumva are defecte fizice, se pot produce pe durata transportului. Acum cei de la magazin pot zice ca tu ai provocat acel defect fizic, in acest caz pierzi si garantia. Cere sfatul celor de la OPC, in cele mai multe cazuri se rezolva cu un telefon dat de ei la firma respectiva. Data viitoare casca ochii si verifica inainte de a da banul, daca nu te lasa sa probezi sau macar sa desfaci cutia si sa vezi ce contine in interior, mergi la alt magazin.
Poate stia de chestia asta:
Retur produse �n 31 de zile
darQuote:
�n cazurile �n care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zg�rieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
Va multumesc,
astept un raspuns de la garantii totusi, poate o schimba , eu asa sper.
Revin cu detalii....