Printable View
Nimeni, nimic?Quote:
Originally Posted by darkpaul13
Si eu voiam sa iau o consola de la ei, dar la momentul comenzii au marit pretul cu 200 de lei fata de site si au cerit banii in avans pentru consola. Desi poate parea o experienta negativa, nu ma arunc sa trag concluzii, fiind singura interactiune cu ei
E clar și cu Emag.
Comandă făcută azi, coletul ajunge cam peste 7 zile. Ceva se întâmplă, aveau dreptate cei de la C&A când spuneau că au probleme cu aprovizionarea din cauza Covid.
Produsul era în stoc.
Da si tu mai multe detalii despre comanda/produs. Esti client Genius? Era produs Genius? Era produs vandut de eMag? Aparea in stoc?
Am dat eu comanda de un mop electric care avea eticheta genius. Vanduta si livrata de emag, in stoc. Comanda data vineri si mi-a dat data de livrare 22, adica joi... Sunt curios ce o sa fie de BF.
LE: sunt client genius.
Suna sa iti dea voucher ca nu a venit a2a zi.
Scrie-le pe facebook messenger. Raspund super rapid si te rezolva mai rapid decat la telefon unde vei da de cineva de la CS care nu are cunostiintele necesare.Quote:
Originally Posted by codpin
E ciudat totusi ca ai primit confirmarea ca vine atunci...
In documentul cu termenii si conditiile Genius au o lista cu perioade din an in care nu este garantata livrarea a doua zi, printre care si black friday. Sa nu va asteptati la minuni in perioada aia.
Nu am timp acum sa stau sa discut cu ei. Nu era urgent oricum. Doar adaugam la ce zicea colegul mai sus, termen mare de livrare la ceva in stoc.Quote:
Originally Posted by razvanrazy
Pai nu trebuie acum. Scrie maine si pana la finalul zilei vei avea o rezolutie/rezolvare/voucher.
Dar da, au avut o campanie in perioada asta, dar nu ar trebui sa le afecteze o campanie mica, livrarea pentru 7 zile.
Pana si eu am comandat ceva miercuri si a venit vineri la easy box desi m-au informat ca va ajunge joi, dar nu m-a deranjat absolut deloc si nah, fiind campanie am inteles si am acceptat.
Dar la tine e foarte mare diferenta, mai ales client Genius, produs Genius - ori sa te lamureasca, sa clarifice problema sau macar sa te recompenseze cu un voucher. Si-ti recomand sa nu-l refuzi - sunt super folositoare la alte comenzi (chiar si la un joc).
In alta ordine de idei, ati patit ca un produs sa se ieftineasca dupa ce l-ati cumparat, cat timp inca e in perioada de retur? M-ar interesa daca are rost sa ii caut la telefon sa imi dea diferenta sub forma de voucher ca sa nu fiu nevoit sa il returnez si sa il cumpar din nou mai ieftin. Tot de emag vorbesc.
Legat de intarzierea cu Genius. Mie mi-a intarziat o data si cand am sunat la ei mi-au dat un voucher de 30 de lei. A zis ca asta ar fi politica lor pt intarzieri cu livrarea la genius.
Legat de returnare, am avut eu o situatie acum cateva luni, cand un produs se ieftinise si am sunat la ei sa ii intreb daca au o politica in privinta asta sau il returnez si iau altul. Fata de la CS mi-a zis ca imi pot da diferenta sub forma de voucher, dar voi putea folosi voucherul dupa ce expira perioada de retur. Cum mai aveam peste 50 de zile perioada de retur, am comandat produsul mai ieftin, si i-am dat retur celui mai scump. La retur am dat produsul nou sigilat, sa nu ma mai complic.
Nu-s eu mare gamer, dar nici copii de la emag mari consultanti.
Vineri am comandat un Xbox One S (n-am nici timp, nici bani de altceva) de pe emag, stoc propriu, comanda confirmata, banii luati din cont, iar azi o suna cineva pe mandra sa-i spuna ca s-a produs o eroare si ca n-au consola respectiva in stoc. Nu s-a pus deloc problema reducerii pretului altei console, ci cumva incercau sa o convinga sa cumpere din marketplace o alta consola cu 600 de lei mai scumpa.
Multumiri copiilor de la cel mai mare magazin onlain din Romania!
Produs vandut si livrat de Emag, care era pe stoc! Se pare ca nu le mai pasa. Sa le fie de bine, nu mai comand in veci produse de la ei.Quote:
Originally Posted by razvanrazy
O sa cumpar de la magazine mai mici pe viitor, decat sa iau de la "cel mai serios magazin online", care pe deasupra te trateaza cu dispret si nepasare.
Ai incercat sa-i contactezi? Eu absolut mereu am rezolvat prin contact pe messenger si daca chiar a fost vina lor si nu si-au respectat propriul regulament (gen la Genius cu livrarea a 2a zi in Bucuresti, indiferent de ziua/ora comenzii) am primit voucher, ceea ce este un plus pentru urmatoarea comanda.
Nu mai e cazul, azi am anulat comanda. Aveam cat mai rapid nevoie de produs, e vorba despre un ciocan pneumatic Bosch.
Greseala e a mea pentru c-am apelat la ei, nu-i mai "injur" c-o fac degeaba. Bine, eu initial am crezut ca poate soseste mai repede totusi, de asta am asteptat pana azi sa anulez.
Aproape aceeasi situatie ca si la mine :|Quote:
Originally Posted by KurtKnispel
Le-am scris pe Facebook, dar inca n-au revenit cu un raspuns
Chestia cu voucher depinde f mult pe cine prinzi la telefon. La mine cand nu au respectat conditii de livrare la Genius prima data au venit cu voucher chiar fara sa cer. La urmatoarea situatie similara nimic. Pe Messenger nu au raspuns. Am sunat. Au zis sa mai adtept ca ajung. I-am spus la un consultant ca data viitoare comand produse de 1 leu si le returnez 1 cate 1. A zis ca e dreptul meu. :)
Ps4 a fost lansat in ianuarie 2014 la 1799lei iar versiunea bundle cu Killzone SF a fost 1999lei.
Am cautat cateva cataloage de la Altex / eMag iar reducerea era destul de mica, asta la un an de la lansare ( Catalog Altex BF 2014 )
Xbox One nu am gasit in cataloagele din anii 2013 - 2014 pe care le-am inspectat.
La mine, noiembrie si decembrie sunt mai aglomrate si nu prea o sa am timp sa ma joc, ma gandesc sa nu ma zbat foarte tare pentru un XSX la lansare, ci sa il prind de Craciun in stoc, preferabil si cu o reducere de cateva sute de lei.
Voi va amintiti cumva din trecut daca au fost reduceri de Craciun la o consola lansata in ~noiembrie?
Personal nu m-as astepta la vreo reducere. In cel mai bun caz doar la ceva bundle cu un controller si/sau un joc pentru o suma mai mica de bani.
Dar daca nu vor sta cu ele in stoc pentru ca se vor vinde instant, nu ma astept la nicio reducere/bundle.
Doar la PS4 Pro tin minte ca a fost o promotie la Altex la vreo luna de la lansare, unde primeai un controller extra in aceeasi bani, dar nu era o generatie noua de console.
Eu nu ma astept la o reducere prea curand la PS5 sau Xbox, avand in vedere ca tot ce a fost scos la vanzare s-a epuizat repede.