In mod normal au regulament care le permite sa refuze returnarea produselor care cer activare online, cum sunt si codurile PSN.
De asemenea au atat pe site cat si in magazin scris ca la jocurile/produsele cu activare online trebuie sa le activezi de fata cu ei. In caz contrar nu accepta plangeri daca tu ai probleme cu codul de activare.
Aici sigur a fost ori cum spune colegul Espiritus (cineva a desfacut cu grija ambalajul si a folosit codul, dupa care l-a ambalat inapoi), ori cineva din magazin. Nu ar fi nici prima, nici ultima oara cand se intampla asta.

In urma cu vreo 10 ani angajatii magazinului Real (si nu numai) "palmau" discurile cu jocuri de PC la sfarsitul turei, le copiau acasa, si le puneau inapoi la loc la inceputul turei de a doua zi. Cu crack-urile rezolvau pe urma.
Dar atunci nu era inca asa raspandita activarea online sau pe platforme de distributie.