Scuze in avans pt inca o "generalizare" dar de obicei, firmele respectabile cand gresesc fata de client, pe langa vorbe, ofera un mic discount, ceva care arata ca il pun in valoare si asigura totodata o dovada ca a fost ceva izolat si ca il doresc ca si client pe viitor. Imi retrag afirmatia in caz ca asa ceva s-a realizat deja insa din ce am citit in paginile anterioare par sa fie mai multe "exceptii"