O fi fost pus undeva pe site, dar cand dai o comanda de ceva, nu cauti pe site sa vezi regulamentul. Faptul ca te-au pus sa bifezi acel regulament acum, inainte sa plasezi comanda, nu inseamna ca era asa de la inceput.
Si nici banneru respectiv in cos nu a fost de la inceput (am verificat eu in primele 20 min si nu era) si multe altele.
Daca tot le iei apararea, macar fa-o cu fapte concrete nu cu presupuneri.
Termenii si conditiile nu au fost.
Eu cand am comandat, a fost un singur checkbox, cel cu termeni si conditii la general.
Abia dupa, au adaugat si pe cel cu tombola.
Mi-au raspuns si mie cei de la Altex cu acelasi mesaj standard pe care l-au trimis la toti.
Le-am trimis si eu raspuns inapoi ca doresc sa se respecte termenii si conditiile semnate in momentul plasarii comenzii, altfel urmeaza si plangerea la ANPC, dupa plangerea deja inregistrata la ONJP.
Vorbarie multa. Tre’ sa fii prea disperat si sa nu mai gandesti deloc daca iei apararea altex aici.
Am mai citit prin posturile din urma, auzi si tu: romanii sunt nush cum, bla bla.
Va doresc succes la tombola, o sa castigati sau nu o consola platita CHIAR de catre voi.
Pacat de lansarea buna si livrarile ca la carte.
Efectiv e o mizerie ce au facut.
ps: mult succes la refund si la telefoane [emoji2][emoji28]
Edit: banner-ul cu tombola a aparut la minute bune dupa primele comenzi.
@asadar, te inseli si oferi info false.
asta poate spune numai cineva care ignora complet asteptarile rezonabile de la un client si asteptarile de la comerciant. e ca si cum la fiecare achizitie de genul, presat de timp, sa ignori orice experienta anterioara in care stocurile se dizolvau pana sa pui produsul in cos, si aa petrevi jumatate de ora dand click pe toate mini banerele care nu spun nimic clar de pe o pagina, si eventual sa intri prin toate terms and conditions de pe site, sa te uiti atent la fiecare patratel cu produse recomandate mai jos, sa citesti textul cu cel mai mic pret din romania etc etc ,sa stai sa cauti semne ca poate: "In stoc", disponibil, si "adauga in cos" sau "comanda" de fapt inseamna "inscrie-te la lotto" cu banii pe produs in avans.Quote:
Originally Posted by Asadar
also, inca o data: initial bannerul NU era vizibil. nu inteleg cum poti spune cu atat siguranta ca era. l-ai pus tu cu mana ta?
si scuza-ma dar chiar si acum cand e vizibil, este absolut neclar ce reprezinta. nu exista niciun semn ca de fapt pagina cu un produs aflat in stoc si deschis la comenzi, este de fapt pagina unui concurs. textul de pe banner este formulat vag in mod constient. bannerul in sine nu conditioneaza deloc achizitia. arata ca orice alt banner promotional care nu ar afecta cumpararea produsului ci ar veni ca o promotie on top.
Eu sunt de parere ca cea mai buna arma pe care o avem este sa evitam sa mai facem cumparaturi de la altex, exista o groaza de alte magazine cu electronice. Cand incep sa stearga mesajele ca orice alt tepar si te induc in eroare cu un banner iti arata clar ce mult pretuiesc ei clientul. Si eu m-am pacalit, dar nu ma supara asa mult ca nu am prins consola, ma supara ca am impresia ca am fost manipulat sa imi blochez la ei 2500 lei pana aflu dc castig dreptul de a cumpara ceva de la ei sau nu. Puteau sa puna pe buton in loc de "comanda" "intra in tombola" si atunci nu te mai pacaleai, intelegeai foarte clar despre ce e vb etc. E buna ideea lor (probabil s-au inspirat de undeva) doar ca implementata in bataie de joc si parca cu scopul de a te induce in eroare.
Cel mai trist mi se pare ca unii considera ca Altex ne-a facut o favoare cu aceasta tombola cand ei defapt ruleaza milioane de lei pe baza acestei "scheme"Quote:
Originally Posted by l00natick
Userul Altex-Mediagalaxy chiar daca nu are vreo vina ar fi decent sa intervina un pic ca sunt sigur ca are mai multe informatii decat noi in acest moment...
poporului Roman i-a placut tot timpul sa dea vina pe victima. E o chestia aparent genetica. Credeam ca publicul de aici e mai evoluat. Nu in totalitate.
Disclamer: Nu m-am luat PS5, o sa imi iau mai tarziu. Asta mi-a fost tot timpul planul, dar am vazut cum arata pagina inainte de a fi modificata. Nu erau reguli de acceptat, nu exista mentiune la tombola. I-am recomandat la co cunostinta care dorea sa o cumpere, norocul ei a fost ca era la servici si pe cand a ajus acasa pagina cu tombola era up.
Ai dreptate aici, e genul ala "e de vina fata de 14 ani ca era in fusta nu barbatul de 40 beat care a violat-o" Eu cand am facut comanda nu era nimic, era doar o comanda normala si chiar dc ar fi existat acel banner tot arata ca orice reclama pe care probabil nu as fi observat-o. Unde ai mai auzit sa intri sa cumperi un produs electronic pe un site de specialitate si de fapt sa te inscri la o tombola.....Quote:
Originally Posted by 4_2
parerea mea e nu ar trebui sa il presam pe colegul nostru de altex/mg. situatia poate fi delicata ptr el si nu cred ca ne dorim sa il tragem in discutii care sa il incurce. pana la urma in mare datorita lui am avut parte de suport real pe atatea comenzi, situatii, lansari. e o oportunitate rar intalnita, si e pacat cand el a fost atat de amabil cu noi. nu zic ca spune cineva sa il tragem la raspundere, dar avand in vedere ce turnura a luat situatia, ar putea sa nu fie optim sa se implice. juat sayin'Quote:
Originally Posted by geo971986
Cel putin putea sa se abtina..in a ne trola pe chat si nimeni nu avea nimic sa ii reproseze....cans *****ul pute stai departe de el, el trola pe chat lumea care era nedormita de 24 de h, not cool. In llegatura cu tombola, nu are el nici o vina, e doar un angajat
Eu nu m-am stresat cu PS5 si nu am facut precomanda pentru ca am considerat ca oricum nu voi apuca sa ma joc pe ea prea mult, asa ca mai stau linistit pana anul viitor si macar mai urmaresc cum se comporta in timp.
Acestea fiind spuse, am urmarit totusi toate discutiile, si, indiferent cine ce zice, ceea ce a facut Altex este o mare magarie/escrocherie si ar merita sa fie drastic sanctionati de autoritati pentru asta.
Desi nu sunt implicat direct, mai ales emotional, am sa le fac si eu o reclamatie la ONJN.
Nu este normal sa incasezi milioane de lei de la oameni, ilegal, si sa le tii banii blocati aiurea.
Probabil au lipsa de cash, altfel nu inteleg unde le-a fost mintea.
Daca au 660 de console trebuia sa le puna pe site in stoc si primul venit primul servit.
Colegul de la Altex/MG care posteaza pe forum nu are nicio vina, nu este decizia lui.
Cand au gandit treaba asta erau convinsi ca lumea va trece cu vederea deoarece este cerere mare, iar dupa cele peste 5000 de comenzi, se pare ca au cam avut dreptate.
Pe de o parte este si vina clientilor ca incurajeaza astfel de practici dar ele trebuiesc oprite, de aceea trebuiesc reclamati unde se poate.
La fel ar trebui facut cumva cu bisnitarii de le Olx, dar si aia fac asta pentru ca au clienti, altfel, nu cred ca alta data s-ar mai intampla.
Totul pleaca de la oameni, si asta poate fi in sensul bun sau invers.
Guys, trebuie sa intelegeti ca este user la fel ca noi si incearca doar sa ajute. Degeaba ii cereti marea cu sarea, pentru ca nu poate oferi mai mult decat ce tine de el, adica niste informatii.
Am vazut ce s-a intamplat pe chat si a fost doar o situatie amuzanta, mai ales la cate intrebari primise si faptul ca nu avea niciun raspuns.
eu doar informatii cerusem, dar inteleg punctul de vedere al lui raducucosminQuote:
Originally Posted by razvanrazy
PS: eu nu stiu ce s-a intamplat pe chat ca nu frecventez...
Cei 600 de posesori PS5 in Romania luate din Altex, si cu restul tot cateva sute de la Emag / alte siteuri, ce faceti?
Cand faceti un online party aveti deja grupul in care va stiti toti intre voi?
Altex au scos bannerul de pe home, si au modificat "tombola" ca sa se incheie pe 21 noiembrie :))
"UPDATE
Având în vedere numărul record de comenzi pentru PlayStation 5 și pentru a menține un echilibru în ceea ce privește șansele de câștig, vom sista procesul de înscrieri în cadrul campaniei “Rezervă-ți locul în marea tombola PS5", mâine, 21 noiembrie, începand cu la ora 17.00. Anunțarea câștigătorilor se va realiza, conform regulamentului campaniei, pe 25 noiembrie."
Nu ma mira, la ce injuraturi si-au luat peste tot :))
Mo' money mo' problems
dar din toti cei care au/am comandat ieri ps5 la altex, este cineva care are comanda confirmata si eventual gata sa o primeasca fara sa fie inscris la tombola?
edit: eu sunt cu tombola 8-}
Aparent din ce citesc pe pagina de Facebook a celor de la Altex, au trimis emailuri la toti cei inscrisi cu linkuri pentru anularea comenzii si restituirea banilor. Eu nu am primit nimic, ar fi culmea nici sa nu fiu considerat inscris in "tombola" dupa toata mizeria asta :))
No they didn't. Le place minciuna incredibil! :)Quote:
Originally Posted by drix