a venit si raspunsul :

" Buna ziua,

Sesizarea dumneavoastra a fost inregistrata cu succes si reprezinta o prioritate pentru noi.

Numarul de inregistrare al sesizarii este 556xxx; il puteti folosi ca referinta in comunicarea cu noi.

In cel mai scurt timp veti fi contactat de un reprezentant Altex.

Echipa Customer Service "