Intrebare pentru cine se pricepe (eventual sa-mi dea si legea daca e cazu).

Dupa problemele cu Xbox One, cei de la garantie au decis sa mi-l schimbe. Bun. Toate bune si frumoase. Ieri m-a sunat cineva din magazin sa-mi spuna ca ei nu mai au produsul pe stoc, dar se gaseste in alt magazin si daca pot sa-l iau de acolo. Nu mi s-a oferit o alta alternativa.

Azi am discutat cu cineva din sediu (un prieten product manager) si mi-a spus ca se poate face stornare si sa-mi iau ce vreau de banii respectivi (am dat 1800 ron pe consola si maine va fi la 1300 ron). Am sunat in magazin si le-am spus acest lucru, seful de magazin fiind deranjat de faptul ca trebuie sa faca multa munca, "din cauza mea", pentru stornare, intrucat initial am fost de acord cu inlocuirea produsului, chiar daca ei nu-l au in magazin (repet, nu mi s-a oferit o alternativa).

M-a sunat seful de magazin in urma cu cateva minute sa-mi spuna ca, conform nush care-i legi, produsul se poate storna doar daca nu mai este pe stoc, in caz contrar, sunt obligati sa mi-l schimbe, produs pe produs, chiar daca pretul lui a scazut cu 500 ron.

E adevarat acest lucru ? Sau incearca el sa evite procedurile de stornare ? Nu de alta, dar cei din sediu spun ca se poate storna fara problema, in timp ce din magazin mi se spune contrariul.