Nu cred ca intra sub incidenta vreunei legi situatia despre care vorbesti. In esenta, produsul se repara iar daca nu este posibila reparatia se inlocuieste si daca nici asta nu este posibil se ramburseaza suma platita. Daca il pot inlocui, nu cred ca te poti indrepta impotriva lor pe cai legale. Prin urmare totul depinde de politica comerciantului, recte de ce doreste (sau nu) sa faca managerul.

Daca NU se inlocuieste (adica daca tu pleci de acolo fara produsul respectiv, doar cu o hartie care-ti permite sa-l ridici din alta parte) atunci poti pretinde rambursarea. Problema este ca daca insisti sa ti-l inlocuiasca, cine stie ce consola expusa in alt magazin iti "trantesc" in cutie, ma indoiesc c-o sa poti vedea vreo diferenta (ca doar sta expusa, nu da nimeni cu ciocanul in ea).