legea e lege. in lege, am citit si OG urile mentionate de ei, nu spun nimic din ce spui tu.

Eu spun:
- nu am patit niciodata ce spui tu
- ANPC spune ca produsul in garantoe trebuie adus la conformitate(adica reparat) chiar daca nu are un accesoriu. Daca lipsa accesoriului provoaca defectul aici e alta discutie, bineinteles

Mai mult:

Din altex citire:

In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara solutionarea garantiei.

vezi..doar documente sunt obligatorii...dar ambigu formulat ca sa crezi ca si accesorii pt ca a fost alipit imediat de fraza cu obligativitate accesorii