Am fost azi la Media Galaxy in Cluj-Napoca Polus Mall cu controllerul defect (care a venit cu consola). Cel care se ocupa de garantii mi-a zis ca nu se poate sa dau doar controllerul ca cica cei de la Depanero nu sunt autorizati sa il repare si ca nu exista in Romania vreo firma autorizata in acest sens. Ei doar constata si dupa cer inlocuire de la Sony, iar cei de la Sony inlocuiesc pachetul cu totul. M-am contrazis politicos cu domnul de acolo, am venit si cu cineva care lucreaza in domeniul juridic si ii explicam de ce nu se poate sa fie asa cum spune el si ca suntem dispusi sa urmam demersuri pe cale legala pentru ca eu nu sunt dispus sa aduc si consola.

Atunci a rasarit ceva sefa care mi-a zis ca ei nu vor sa enerveze clientii, ca nu de asta sunt pusi acolo si ca daca stam sa ne gandim bine nici pentru ei nu este o situatie pe care sa o prefere (nu le convine sa dea o noua garantie de 2 ani consolei si ca au si ei niste pierderi). I-am dat exemplul userului de mai sus, cum ca la emag au schimbat asa, iar ea a ramas perplexa si a spus ca nu e prima oara cand cineva pretinde aceleasi lucruri ca mine, ca au mai avut discutii cu distribuitorii de la Sony si sustinea ca daca un magazin cumpara pe aceeasi cale oficiala in Romania, cum fac ei, nu exista varianta sa iti repare/dea alt controller separat. Se schimba cu totul. S-a oferit totusi sa imi trimita controllerul asa in service, dar cu mentiunea ca cel mai probabil il voi primi inapoi si ca daca imi doresc cu adevarat pot sa ma indrept pe cale legala impotriva lor (notificare + plangere ANPC). A zis ca poate sa imi ofere banii inapoi, ca ei aduc consola des la 2500 lei si ca imi pot lua alta, la care am zambit si i-am explicat de ce nu pot sa imi iau in realitate o alta consola in aceeasi bani: ei vand doar bundleuri scumpe. Atunci a spus ca ar exista si optiunea sa imi dea alta cand apare stoc, dar ca ar trebui sa astept o perioada si ca ,,mai vedem,,.

Nu pot spune ca imi doresc neparat sa schimb consola cu totul doar pentru un controller, dar voi merge pe aceasta cale daca mi se ofera posibilitatea (sa zicem ca deranjul meu este compensat de extinderea garantiei cu mai bine de un an si de faptul ca imi inlocuiesc consola uzata cu una noua). + desi ce am discutat cu cei de la MG a fost in dezacord, a fost o discutie civilizata, nu m-am simtit agresat/repezit si s-au prezentat niste posibile solutii, motiv pentru care nu o sa tin cu dintii de varianta care imi convine cel mai mult: cea in care mi se da doar alt controller.

Calea legala ramane o solutie viabila doar daca spun ca nu imi pot repara controllerul/oferi altul nou si nici nu imi dau un pachet cu consola noua la schimb. Pe mine nu ma costa mai nimic o asemenea abordare, asa ca pot sa fac aceste demersuri (pentru un banal controller).

PS: i-am dat doamnei alte exemple si mi-a spus ca inclusiv daca vrei sa dai telecomanda SONY in service nu se poate decat cu tot cu televizor