Posibil ca cel.ro sa nu fie cel mai bun exemplu.

La eMag cand am patit ceva similar (luat de mine, defectat si dat banii inapoi), m-au intrebat contul in care sa vireze banii si puteam sa le confirm ori contul cu care am achitat produsul, ori sa le dau un nou IBAN - totul s-a discutat intai telefonic iar datele s-au cerut pe mail.

Nu stiu cum este la Altex, spre exemplu.