Rata defectiunilor - Xbox One

[ViBy]

Ieri am primit si eu de la Emag versiunea Microsoft Xbox ONE, 500 GB, Alba + Joc Sunset Overdrive. Am acasa si PlayStation 4 chiar din ziua lansarii care functioneaza perfect si care nu face absolut niciun zgomot. Problema la Xbox ar fi sunetul ciudat pe care il face atunci cand intru in jocuri.
In meniu totul este ok, dar atunci cand pornesc un joc, coolerul face un zgomot destul de mare. Tin sa precizez ca jocurile testate sunt in format digital, nu am niciun joc in format retail. Atasez si un link cu sunetul pe care il face doar atunci cand intru in jocuri . De exemplu daca il las in meniu jocului sunetul se mai reduce, dar nu ca in meniu Xbox-ului.
Va rog frumos sa-mi spuneti daca ar fi cazul sa il trimit in garantie sau e posibil sa isi revina?

[razvanrazy]

Du-l la garantie, nu sta pe ganduri. Consola este de 1000 de ori mai silentioasa in full load, decat PS4 in meniu

Dar de unde se aude zgomotul ? Din consola sau din sursa externa ? Ca am citit despre ambele probleme, dar macar sa le poti explica celor de la garantie.

[ViBy]

Razvanrazy, zgomotul se aude din consola. Chiar acum le scriu celor de la Emag. Multumesc tare mult pentru sfat !

[iry]

Hmmm, daca ma gandesc mai bine asa se auzea si la mine cand mi-am luat-o, aceeasi editie, white + sunset game.
Parca nu asa rau ca in clipul postat de tine. In timp insa sa stii ca acel sunet a disparut, nu stiu daca e de la cooler sau hdd, acum nu se mai aude deloc

[ViBy]

Ar fi trebuit oare sa mai astept o perioada? Eu tocmai am completat actul de garantie. Sa le zic ca mai las o vreme sa vad daca isi revine sau sa las asa ?

[Dant3]

Dacă ai luat-o ieri ți-o primesc fără să completezi garanția. Spui frumos ca vrei alta sau banii înapoi Eu nu aș mai aștepta nici măcar o zi. Baftă

[ViBy]

Dant3 eu am completat si am trimis acea garantie, sa le dau un telefon mai bine sau de acum sa las asa ? Nici nu stiu cum ar fi mai bine sa procedez. Totusi acel zgomot mi se pare prea mare, mai ales ca eu nu sunt pretentios la zgomot, dar pentru un produs nou, nu pare a fi deloc ok.

[iry]

Pai daca face rau, nu sta pe ganduri man, du-te si ia alta. Eventual o si testezi acolo, daca ai posibilitatea

[Dant3]

Dant3 eu am completat si am trimis acea garantie, sa le dau un telefon mai bine sau de acum sa las asa ? Nici nu stiu cum ar fi mai bine sa procedez. Totusi acel zgomot mi se pare prea mare, mai ales ca eu nu sunt pretentios la zgomot, dar pentru un produs nou, nu pare a fi deloc ok.

Man, eu am văzut consola Xbox One care torcea ca o pisică, e clar ca asta are ceva. Părerea mea e ca te complici cu garanția un pic. Mai bine retur, banii înapoi și iei alta. Ăștia de la Emag au început să tragă de timp cu garanția. Eu am renunțat să iau de la ei de când nu mai stau în București.

[ViBy]

Iry eu trebuie sa o trimit prin curier, fiindca nu sunt din capitala, sunt din Suceava. De alta ma duceam personal la ei. Astept sa imi raspunda emag la cererea de garantie. Va multumesc tare mult pentru ajutor !

Am vorbit cu baietii de la depanero ( foarte de treaba ! ) si i-am rugat sa mai astepte 2-3 zile sa il mai testez, poate am noroc ca Iry si isi revine, daca nu il voi trimite in garantie.

[razvanrazy]

Suna-i si vezi ce zic. Teoretic, poti cere banii inapoi in 31 zile fara sa comenteze, chiar daca produsul e bun. Din cate stiu, au un parteneriat cu Flanco (parca) si livreaza produsele in magazinele lor, deci daca ai Flanco in Suceava, vezi cum te pot ajuta.

Dar cel mai bine discuti cu ei la telefon, le zici ca abia ai luat consola si nu vrei sa te complici cu garantia ci vrei banii inapoi, pentru a-ti achizitiona o alta consola.

[ViBy]

Razvanrazy am vorbit cu cei de la service si le-am zis ca mai pastrez consola 2-3 zile pentru a testat sa vad poate isi revine, iar in caz de nu isi revine au zis ca pot sa fac retur la produs pentru un nou produs. O testez pana joi si daca nu isi revine, o voi trimite inapoi.

---------- Post added 07-07-2015 at 15:29 ----------

Baieti pana la urma fac retur la produs si cer inlocuirea lui, chiar daca baietii de la garantie au zis ca ar fi bine sa il trimit in garantie, dar odata ce am dreptul la cele 30 de zile, m-am gandit ca e mai bine sa cer inlocuirea lui cu un model identic. Am jucat 1h si la fel, sunetul persista, iar daca e o actiune care cere mai multe resurse in joc, am observat ca se aude si mai tare, clar e o problema.

[valygeo]

In urma cu vreo luna am achizitionat un one de la altex.varianta cu assasins.la cateva zile,dupa cateva ore de jucat scotea un tiuit foarte deranjant.am facut o inregistrare pe care am aratat-o celor de la magazin si au trimis consola la service.sa constatat ca placa de baza ar fi defecta.mi-au inlocuit-o cu alta care era la oferta si de diferenta am luat 3 jocuri.

[ViBy]

Si eu am trimis ieri consola la depanero, ei sunt cei care se ocupa cu toate garantiile ce tin de Emag. Consola era foarte ok, doar ca ori de cate ori intram intr-un joc incepea cu acel sunet insuportabil. Initial am crezut ca o sa isi revina, dar nicio sansa. Numai in jocuri facea foarte urat. Sper sa se rezolve problema, mai ales ca nici macar 3-4 ore nu am apucat sa joc. Daca are 2h in total e mult spus. Luni am primit-o si ieri a plecat in garantie.

---------- Post added 09-07-2015 at 13:09 ----------

https://vid.me/e/d5CC Uitati am pus si un link sa vedeti cum facea consola.

[valygeo]

Si la mine tot in jocuri facea.cand era solicitata.la service nu au ce sa-i faca decat sa o verifice.nu repara la noi am inteles.cred ca-ti va da alta.eu am asteptat vreo saptamana .dar am mai sunat pe la ei.altfel sigur dura mai mult.cu siguranta se va rezolva.

[Dant3]

Si eu am trimis ieri consola la depanero, ei sunt cei care se ocupa cu toate garantiile ce tin de Emag. Consola era foarte ok, doar ca ori de cate ori intram intr-un joc incepea cu acel sunet insuportabil. Initial am crezut ca o sa isi revina, dar nicio sansa. Numai in jocuri facea foarte urat. Sper sa se rezolve problema, mai ales ca nici macar 3-4 ore nu am apucat sa joc. Daca are 2h in total e mult spus. Luni am primit-o si ieri a plecat in garantie.

---------- Post added 09-07-2015 at 13:09 ----------

https://vid.me/e/d5CC Uitati am pus si un link sa vedeti cum facea consola.

Baftă, sper să nu fie măgari ăștia de la Emag, nu au voie să își bage mâinile în consolă, se înlocuiește. Sunt curios dacă au învățat ceva de la concurență

[ViBy]

Dant3 si eu sunt tare curios sa vad cat dureaza si sper sa imi trimita un produs bun. Initial am facut retur produs cu specificatia de al schimba cu un produs identic, dar cei de la depanero au zis ca oricum mai intai intra in garantie si apoi daca e cazul il schimba. Luni am sa dau un telefon sa vad cum sta treaba.

[iry]

Cum mama masii sa intre intai in garantie? Daca ai comandat-o online, o poti returna fara nicio problema, si ceri banii inapoi. De ce sa ti-o tina ei acolo, sa verifice ce? Aveai consola de cateva zile, corect?

[ViBy]

Da Iry. Consola a fost cumparata duminica asta ce a trecut, mai exact pe data de 5.07.2015. Pe 6.07.2015 am primit consola, nici eu nu ma asteptam ca Emag-ul sa faca livrari duminica. Luni seara am pornit consola, am facut update-ul si dupa ce am downloadat jocul Sunset am inceput sa observ ca e tare galagioasa. In prima faza am zis ca poate isi revine, dar de unde.... Pe data de 07.07.2015 am facut tichet la garantie si dupa vreo 30 min sun la numarul de service care se afla pe site-ul emag. Vorbesc cu un domn si ii explic ca am facut tichet fiindca nu mi se pare ok ca o consola noua sa faca asa si ca sigur are ceva si tot lui i-am zis ca mai bine o returnez si cer in schimb acelasi produs dar care functioneaza corect. Domnu respectiv a zis ca degeaba, fiindca oricum trebuie sa intre mai intai in service-ul lor si apoi imi dau ok-ul pentru returnare. La tichet-ul de returnare nu a raspuns nimeni nici pana azi, clar ca mi-a mai ramas varianta de garantie. Acum sper sa imi rezolve problema si sa imi trimita o consola noua, fiindca daca observ zgarieturi sau chestii de genu, o trimit si imi cer banii inapoi. Asta e tot. E prima data cand patesc asa ceva, sa imi vina un produs nou cu probleme .

[iry]

Am inteles, insa aici tu trebuie sa vorbesti clar cu ei, ca NU doresti garantie sau verificarea consolei (ce rahat garantie la o consola cumparata de 3 zile lol...), etc, ce masa mai abereaza ei.
Doresti DOAR alta consola, sau ca sa fie cat mai safe, suna si spune-le ca doresti banutii inapoi. Mergi si ia-ti din Altex, la astia daca ai probleme, cred ca rezolvi mai usor, cred.