Poate ai avut tu ghinion. Poate au vrut sa isi încerce "norocul" sa dea altcuiva un TV făcut retur de un alt client dinaintea ta.

Eu am comandat acelasi TV, pe 12.04, impreuna cu un soundbar si au ajuns pe 15.04. Si au fost toate in regula.

Ai dreptul la retur la 14 zile de cand ai primit produsul. Banii pe care i-ai platit ti se va intoarce tot in acelasi card.
Dar fiind in rate, ar trebui sa te adresezi bancii, dupa ce iti dau cei de la Altex banii inapoi, ca dorești sa faci o cerere de achitare in avans a ratelor astfel incat la urmatorul extras vei avea toate ratele pe minus, si in urmatoarea luna va disparea acea achizitie (rata) de pe extras.

Cei de la Philips nu stiu daca au cu ce sa te ajute, avand in vedere ca ai luat produsul de la o entitate comerciala, in speta Altex.