Quote Originally Posted by RvsS View Post
Telefonul se foloseste in continuare pentru foarte multe persoane isi schimb adresa, numarul de unitati, trec la alta editie, doresc un bonus, doresc o reducere, au de adaugat ceva la comanda.

Numarul de comenzi modificate in vreun fel telefonic este de peste 50% ! De aceea este mai bine sa fie un telefon. Se dau mai multe precomenzi, se uita ca s-au dat, nu se mai confirma... it's a mess.
Absolut toate situatiile mentionate de tine se pot rezolva pe e-mail, cu costuri mai putine pentru voi si cu eficientizarea intregii operatiuni.

Nu spun chestia asta pentru a ma lua de voi inutil, stiu ca incercati probabil sa ajutati cumparatorii prin telefoanele respective, dar sistemul asta are si niste carente greu de trecut cu vederea.

Si apar discutii de genul asta la cele mai multe dintre lansarile importante.