Clubul PlayStation 3

[Caponescu]

E vorba de 6 luni de lipsa de conformitate, nu de defectiune. Legea 449/2003. Nu esti bine informat si dezinformezi lumea pe forum.
Lipsa de conformitate nu inseamna defectiune.

Garantii produse | ALTEX

Ce inseamna atunci?

extras de pe siteul Altex
"Toate produsele beneficiaza, prin lege, de garantia de conformitate care reprezinta perioada legala de 2 ani in care consumatorului i se aduce produsul la conformitate in mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferenta facuta de vanzator/producator.
In cadrul termenului de garantie de conformitate producatorul repara, inlocuieste sau restituie contravaloarea produsului, conform LG449/2003, Art.11, Alineat 2. Perioada de timp stabilita de remediere a reparatiei nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului."

Daca un dvd player nu mai cieste dvd-uri, acesta se defecteaza nu? Nu cumva a aparut o lipsa de conformitate, aparatul nu mai functioneaza conform celor specificate de producator, in cazul de fata sa citeasca dvd-uri.

Ce inseamna i se aduce produsul la conformitate? Nu cumva se repara/sau inlocuieste pt. a functiona in parametrii mentionati de producatori?

[SWTFU]

Ce inseamna atunci?

extras de pe siteul Altex
"Toate produsele beneficiaza, prin lege, de garantia de conformitate care reprezinta perioada legala de 2 ani in care consumatorului i se aduce produsul la conformitate in mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferenta facuta de vanzator/producator.
In cadrul termenului de garantie de conformitate producatorul repara, inlocuieste sau restituie contravaloarea produsului, conform LG449/2003, Art.11, Alineat 2. Perioada de timp stabilita de remediere a reparatiei nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului."

Daca un dvd player nu mai cieste dvd-uri, acesta se defecteaza nu? Nu cumva a aparut o lipsa de conformitate, aparatul nu mai functioneaza conform celor specificate de producator, in cazul de fata sa citeasca dvd-uri.

Ce inseamna i se aduce produsul la conformitate? Nu cumva se repara/sau inlocuieste pt. a functiona in parametrii mentionati de producatori?

Lipsa de conformitate inseamna daca in descrierea dvd playerului se mentioneaza ca citeste fisiere mpeg-4 si cand bagi un fisier mpeg-4 nu-l citeste. Aducerea lui la conformitate inseamna ca cei din service sa-l faca sa citeasca mpeg-4, altfel iti dau alt produs sau banii inapoi.

Daca se strica blocul optic, intri pe garantia comerciala, care e voluntara in Romania incepand de la 1 ianuarie 2007, de cand am intrat in UE.

---------- Post added 05-05-2013 at 11:45 AM ----------

Cum spui dumneata , imi vb de legi si alte bazaconii cand eu m-am lovit de ele si stiu cum se interpreteaza.
Apropo "lipsa de conformitate" cand apare? Si nu imi da articole , le pot cauta si singur.
In fine , hai sa incheiem , nu imi sta in caracter sa lungesc aiurea o chestiune pur teoretica cand practica mi-a facut nervii praf.

Daca intampini probleme, ai ANPC-ul la dispozitie.

[Caponescu]

Ce poate face ANPC-ul daca conform celor spuse de tine nu exista temei legal pt. remediarea produsului in termen de 2 ani de zile? De ce sa mai apeleze la ANPC?

---------- Post added 05-05-2013 at 11:51 AM ----------

Lipsa de conformitate inseamna daca in descrierea dvd playerului se mentioneaza ca citeste fisiere mpeg-4 si cand bagi un fisier mpeg-4 nu-l citeste. Aducerea lui la conformitate inseamna ca cei din service sa-l faca sa citeasca mpeg-4, altfel iti dau alt produs sau banii inapoi.

Daca se strica blocul optic, intri pe garantia comerciala, care e voluntara in Romania incepand de la 1 ianuarie 2007, de cand am intrat in UE.

---------- Post added 05-05-2013 at 11:45 AM ----------



Daca intampini probleme, ai ANPC-ul la dispozitie.

Si cum apare acea lipsa de conformitate in 2 ani de zile? Nu cumva a fost de la inceput? NU se leaga ce spui tu cu ce spune legea, nici cu ce este mentionat pe site-ul Altex.

Citeste pe siteul Centrului European al Consumatorilor din Romania punctele 2, 2.1 2.2 2.3 care sunt contrare cu ce spui tu.
Intreaba expertul | Centrul European al Consumatorilor din Romania

tu spui: "Este obligatorie doar garantia de conformitate (pentru care nu e obligatoriu emiterea unui certificat de garantie), care este de 2 ani, si nu se refera la defectiunile produselor (a se citi legea 449/2003 cu completarile si modificariloe ulterioare). Mai precis, legea 449/2003 abroga un HG privind acele garantii obligatorii de 2 ani pe care le stiti voi. Aceasta lege a aparut in 2003 cu aplicabilitate din 2007."

Lit. C spune: "c) produsul corespunde scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de același tip;

Lipsa de conformitate în acest caz se încadrează perfect în noțiunea de defect, cu alte cuvinte, produsul nu funcționează așa cum ar trebui, spre exemplu congelatorul nu îngheață, pantofii se rup la prima purtare, motorul mașinii de spălat nu rotește cuva, becul se arde după cinci minute de la instalare etc."

Exemplul dat de mine anterior: dvd playerul nu mai citeste dvd-uri (de nici un fel/bloc optic defect)

6.4

6.4. Care sunt drepturile consumatorului în cazul unei lipse de conformitate a produsului, manifestată în cadrul termenului de garanție?
Vânzătorul este responsabil pentru lipsa de conformitate a produsului pentru o perioadă de 2 ani de la data livrării produsului. Acordarea garanției legale de 2 ani pentru produse este o cerință minimă pentru fiecare stat membru. În cazul în care produsul se defectează într-un termen de 6 luni de la data livrării acestuia se presupune că produsul a fost lipsit de conformitate încă de la livrare - prezumția lipsei de conformitate -, vânzătorul fiind obligat să demonstreze consumatorului că produsul nu a fost lipsit de conformitate la predare.

Pentru a opera prezumția lipsei de conformitate este necesar ca vânzătorul să fie informat despre aceasta în termen de 2 luni de la data la care consumatorul a constatat-o, însă până la împlinirea termenului de 6 luni de la data livrării produsului.

Dacă în cadrul termenului de 6 luni produsul nu prezintă o conformitate, acesta se consideră a fi conform cu contractul.

Termenul de 2 luni nu trebuie interpretat restrictiv - este aplicabil și situației în care neconformitatea devine aparentă în termen de 2 ani de la livrarea produsului.

Indiferent că vorbim de perioada de 6 luni sau de cea de 2 ani, în cazul neconformității produsului consumatorul este îndreptățit să solicite:

repararea sau înlocuirea gratuită, într-o perioadă rezonabilă de timp și fără inconveniente majore pentru consumator;
reducerea de preț corespunzătoare sau rezoluțiunea contractului, dacă repararea sau înlocuirea este imposibilă sau disproporționată sau vânzătorul nu a efectuat repararea într-un termen rezonabil de timp ori fără inconveniente majore pentru consumator; rezoluțiunea contractului nu operează daca neconformitatea este minoră.
Nu uitați! Produsele beneficiază de un termen de garanție legală de 2 ani, astfel că orice lipsă de conformitate, apărută în cadrul acestui termen, trebuie asumată de vânzător fără costuri pentru consumator.

Ce sa inteleg conform celor spuse mai sus? Nu faptul ca vanzatorul este obligat sa ofere garantie (de conformitate) de 2 ani, in acesti 2 ani, in cazul in care apare o defectiune a acelui produs, nu este obligat sa imi repare sau sa imi inlocuiasca produsul defect?

[Florix09]

Eu am trimis un email catre Altex si astept sa vad ce zice !
Am intrebat cati ani de garantie ofera la o consola ps3.. sunt curios ce zic ei

[Caponescu]

Tu spui ca vanzatorul (Altex) ofera in scris doar garantie comerciala care este valabila un an de zile, iar garantia de conformitate(cea de 2 ani) se intelege de la sine ca este valabila? Adica daca se defecteaza produsul in a 15 luna de la livrare nu am nevoie de garantie scrisa? Acesta va fi inlocuit/reparat de catre Altex, in baza garantiei de conformitate, sau nu se va proceda la inlocuirea/repararea lui deoarece acestia au oferit(in scris) doar garantia comerciala?

"Daca intampini probleme, ai ANPC-ul la dispozitie"

Asta sa faca ANPC-ul sa le atraga atentia, in cazul in care nu vor sa repare produsul dupa terminarea perioadei de 12 luni, referitor la garantia de conformitate care este valabila 2 ani, chiar daca a fost specificat in certificatul de garantie (comerciala) doar un an?

[cryyo]

Schimbati subiectul oameni buni ca sunteti offtopic de mult. S-a ajuns sa se faca apologia drepturilor consumatorului intr-un loc nepotrivit.
Pe cand o stire despre PS3 ?! ca tot vad activ acest topic, fac click pe el si cand colo "Altex e de porc".

[SWTFU]

Sa zicem ca aveti dreptate ca garantia de conformitate se refera si la defectarea produsului. Oricum e mai periculoasa aceasta garantie decat cea comerciala deoarece daca trec 6 luni de la cumpararea produsului trebuie sa dovediti voi cumparatorii lipsa de conformitate, adica voi ziceti ca vi s-a ars PS3-ul si service-ul spune ca s-a ars din cauza unei supratensiuni si n-ati avut priza cu protectie la supratensiuni etc.
Apropo, uitati-va la sanctiuni in legea 449/2003 sa vedeti ca nu se sanctioneaza art. 16.

Practic, legea 449/2003 transpune o directiva europeana, care a fost tradusa prost in limba romana, schimband sensul mai multor propozitii.

http://www.ziarulring.ro/stiri/eveni...roduse-defecte

[Florix09]

Schimbati subiectul oameni buni ca sunteti offtopic de mult. S-a ajuns sa se faca apologia drepturilor consumatorului intr-un loc nepotrivit.
Pe cand o stire despre PS3 ?! ca tot vad activ acest topic, fac click pe el si cand colo "Altex e de porc".

off-topic.. ? se discuta despre portocale si ciocolata sau ce ?
se discuta despre consola PS3 si despre garantia oferita de Altex.. daca nu aici.. atunci unde ??!!

[adibose]

Aveti idee de ce nu merge PS Store? am cont de UK. faza e ca de 4 zile este Undergoing maintenance ...am sters aplicatia Store de pe PS3, am reinstalat-o, acelasi rezultat. AM schimbat DNS-urile de access (sunt pe RTC), la fel...nu merge.
Pe community forum PSN am citit ca n-ar fi nicio mentenanta la ora asta.
la voi pe UK functioneaza?

in afara de Caponescu care mi-a raspuns pe PSN, caruia ii multumesc, mai stie cineva ceva despre ce am postat mai sus?
PS: daca eram ca musca in lapte tot eram observat

[Florix09]

in afara de Caponescu care mi-a raspuns pe PSN, caruia ii multumesc, mai stie cineva ceva despre ce am postat mai sus?
PS: daca eram ca musca in lapte tot eram observat

nu este vorba ca nu ai fost observat.. ideea este ca trebuie sa ti raspunda unul care cunoaste..care stie..ca degeaba da unul cu parerea daca nu te ajuta cu nimic... si in cazul de fatsa Caponescu stie daca zici ca ti a raspuns.
Si vin si eu cu o idee. daca ai un alt user creat cu alt cont in afara de uk incearca sa vezi daca merge sa intri in store. daca merge inseamna ca este doar un bug pt. uk, dar daca nu... chiar n am idee..incearca sa intrebi sau sa cauti daca mai are careva aceeasi problema aici PS3Trophies.org - sau da un email la sony..poate te ajuta ei

[adibose]

discutia "altex" era mult mai fierbinte si din cauza asta n-am fost observat. app...Caponescu nu neaparat ca stie...el mi-a raspuns ca la el merge Ok PS store.
Am citit si pe forum si intreba cineva acelasi lucru, din UK, deci problema nu e doar la mine..sau cel putin seamna. Si i s-a raspuns ca nu ar fi nicio mentenanta, ceea ce este si adevarat.
Am reinstalat aplicatia (desi cand am sters-o avea peste 100MB la reinstalare are doar 29MB) insta acelasi rezultat. Am cautat prin Game Data Utility sa vad daca exista ceva legat de Store...si n-am gasit nimic.
Am sa mai caut si pe forumul indicat de tine, am sa incerc si cu un alt user si daca tot n-am sorti de izbanda o sa ajung la varianta mail la support...desi nu am nicio speranta dintr-acolo.
tks

[gvingi76]

Pe web functioneaza?
https://store.sonyentertainmentnetwork.com/#!/

Incearca sa intri in Store din "What's new" pe consola...

[adibose]

WEB-ul functioneaza, pot cumpara de acolo, inca n-am incercat sa finalizez download-ul din consola fiindca sunt in farcry acum dar voi incerca un pic mai tarziu.
Din Whats New am incercat de prima data...nu merge. ma duce la ecranul cu plasa aia de cumparaturi, noul logo cel in gri...dupa care apare bara de loading sub logo si BAM...This Service is currently undergoing maintenance...

---------- Post added 06-05-2013 at 11:45 AM ----------

Verificat și download-ul de pe consolă în Account Management, apar in transaction list și pot da jos fără probleme.
Bine că există webapp...
Poate in timp iși va reveni, dacă nu, am să fac un back-up și un restore.

[excess]

Salutare! Sunt posesorul unui PS3 12Gb Super Slim! Mentionez ca sunt incepator in materie de PS3!
Am o nelamurire cu incarcarea controller-ului, am vazut ca are 4 leduri pe el, cand il conectez prin USB, palpaie ledurile, pana la urma ramane ledul1 aprins!! Intrebarea mea este cand stiu ca s-a incarcat?? Cand e full incarcat raman toate cele 4 leduri aprinse?? SI care-i faza cu controller settings> reassign the controllere 1-7?

[Venom]

Ai citit si tu manualul?

[bobolac]

Salutare! Sunt posesorul unui PS3 12Gb Super Slim! Mentionez ca sunt incepator in materie de PS3!
Am o nelamurire cu incarcarea controller-ului, am vazut ca are 4 leduri pe el, cand il conectez prin USB, palpaie ledurile, pana la urma ramane ledul1 aprins!! Intrebarea mea este cand stiu ca s-a incarcat?? Cand e full incarcat raman toate cele 4 leduri aprinse?? SI care-i faza cu controller settings> reassign the controllere 1-7?

Cand nu mai palpaie ledurile de la controler inseamna ca s'a incarcat.
Mai poti vedea daca este incarcat sau cat de incarcat este controlerul uitandu'te in meniul jocului cand rulezi un joc sau pur si simplu nu faci nimic. Apesi butonul PS de pe controler si vezi in dreapta sus indicatorul bateriei de la controler.
Cele patru leduri numerotate sunt porturile, adica jucatorul 1 sau jucatorul 2 sau dupa caz 3,4.
Din resign controler poti sa'ti setezi ce controler sa'ti fie cel principal de exemplu la jocurile multiplayer.
Sper ca ti'am fost de ajutor si destul de explicit.
Nu e o rusine sa intrebi.
Spor la joace.

[Florix09]

Salutare! Sunt posesorul unui PS3 12Gb Super Slim! Mentionez ca sunt incepator in materie de PS3!
Am o nelamurire cu incarcarea controller-ului, am vazut ca are 4 leduri pe el, cand il conectez prin USB, palpaie ledurile, pana la urma ramane ledul1 aprins!! Intrebarea mea este cand stiu ca s-a incarcat?? Cand e full incarcat raman toate cele 4 leduri aprinse?? SI care-i faza cu controller settings> reassign the controllere 1-7?

Apasa butonul de PS HOME.ca sa vezi cat s a incarcat.. (recomandat dupa 2 ore ca atunci se incarca la maxim) si o sa ti apara sus pe la mijloc o baterie mica. daca e full inseamna ca s a incarcat, iar faza cu reassign o folosesti numai daca ai minimum 2 controllere. de ex. daca ai unul albastru si unul negru. setezi pt. cel albastru nr. 1 ca sa l poti folosi atat in meniu cat si in jocuri. iar cel secundar(adica cel negru) o sa l poti folosi numai in meniu. sau la un joc co op unde necesita un alt jucator.. (co-op= cooperative) sau daca ai un controller fara vibratii si unul cu vibratii. pui nr 1 pt cel fara vibratii sa zicem si o sa l poti folosi pe acela oriunde. iar cel cu vibratii o sa fie automat 2 si e aceasi chestie ca in primul ex... Sper ca ai inteles !

[excess]

Multumesc bobolac si Florix09! Mi-ati fost de ajutor!

Eu aveam impresia ca atunci cand e full incarcat stau toate ledurile aprinse!

[Florix09]

Da dar nu am vazut nimic sa scrie de leduri!!! O sa caut iar mai atent daca nu stie nimeni!

Unde sa scrie ma de Led uri ?? deci ai 2 raspunsuri la intrb ta..daca nici acum nu ai inteles atunci citeste carticica !!!

[excess]

Eram pe pagina precedenta si nu v-am citit reply-urile!! De asta am zis de led-urile alea!